常见问题
仍有问题?我们的团队将竭诚为您服务!
如果我必须取消或更改订单怎么办?
如果您需要取消或更改订单,请在下单后 24 小时内通知客服。24 小时后,更改/取消订单可能会产生费用,因为您的订单可能已经开始包装,准备发货。虽然我们会尽力满足您的任何要求,但很多时候,门样订单是无法更改/取消的,因为大多数门样会在您下订单的当天发货。.
如果我输入的送货地址有误或需要更改,该怎么办?
如果您需要更改送货地址,请立即联系客户服务中心。如果在订单发货后更改送货地址,或者如果在订单中输入的地址有误,需要在订单运输途中进行更改,大多数货运公司都会收取改道费。如果您的订单已经发货,我们会尽快与货运公司联系,了解是否涉及任何费用。我们将尽最大努力免除或减少任何费用,但如果货运公司收取改道费,您将承担这些费用。如果我们在发货或送货之前未收到错误通知,我们将无法退款或免费重新发货。.
我的订单在美国境外发货,我需要知道什么?
对于运往美国境外的订单,客户需承担所有关税和费用。这些费用由运输公司和海关代理确定,与 The RTA Store 无关。有关这些费用的更多信息,请联系您当地的海关办事处或代理(帮助您的订单顺利过境的代理)。您必须向 RTA 商店提供您的报关行信息(姓名、地址、公司和电话号码),您的订单才能发货。在安排报关行时,您必须告知他们您的订单是否将分批或从不同的仓库发货(导致不止一批货物过境)。请联系 customerservice@thertastore.com,了解您的订单是否属于此类情况。.