Póngase en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente si necesita cambiar su dirección de envío. Si una dirección de envío se cambia después de que un pedido se haya enviado o si una dirección se introdujo incorrectamente en un pedido y necesita ser cambiada mientras el pedido está en tránsito, la mayoría de las compañías de transporte cobrarán una tarifa de reencaminamiento. Si su pedido ya ha sido enviado, nos pondremos en contacto con la empresa de transporte lo antes posible para averiguar si hay que abonar alguna tasa. Haremos todo lo posible por eliminar o reducir los gastos, pero si la empresa de transporte cobra por el cambio, usted será responsable de los mismos. Si no se nos notifica el error antes del envío o la entrega, no podremos reembolsarle el importe o volver a enviarle los artículos sin coste alguno.

Para los pedidos que se envían fuera de los EE.UU., el cliente será responsable de todos los derechos de aduana y tasas. Estas tasas son establecidas por la compañía de transporte y los agentes de aduanas y no están asociadas con The RTA Store. Para obtener más información acerca de estas tasas, póngase en contacto con su oficina local de aduanas o agente (agente que le ayudará a facilitar su pedido a través de la frontera). Debe proporcionar a The RTA Store la información de su Agente de Aduanas (Nombre, Dirección, Empresa y Número de Teléfono antes de que su pedido pueda ser enviado. Cuando se ponga de acuerdo con un Agente Aduanero, debe informarle si su pedido se enviará por partes o desde almacenes separados (dando lugar a que más de un envío cruce la frontera). Póngase en contacto con customerservice@thertastore.com para saber si su pedido entra en esta categoría.